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Support & FAQ -

Tout savoir sur les formations Solidworks en ligne

Bienvenue dans la FAQ de MonTutor3D.

Ici, tu trouveras toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant mes formations en ligne sur Solidworks, leur contenu, leur accès, les paiements, le support et plus encore.

📚 Accès aux formations Solidworks

❓ Comment accéder à ma formation après l'achat ?

  • Une fois ton achat validé, tu reçois dans les minutes qui suivent un email avec le lien d'accès à ton espace personnel.

  • Après avoir défini tes identifiants de connexion, tu pourras venir te reconnecter à tout moment à ton espace en cliquant sur le bouton "Se connecter" en haut à droite du site montutor3d.com.

❓ Combien de temps ai-je accès aux cours ?

  • L'accès aux cours de ta formation est illimité. Reviens autant de fois que nécessaire sur les cours, chapitres et exercices pour progresser à ton rythme. Et ça vaut pour chacune des formation que tu achètes !

❓ Les formations sont-elles 100% en ligne ?

  • Oui, et c'est le but ! Tu peux donc apprendre Solidworks où tu veux et quand tu veux, ton espace personnel est accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

  • Alors mets ton espace personnel en raccourcis d'accueil ou en favoris et reviens y quand ça te chante.👍🏻

💻 Logiciel & prérequis

❓ Dois-je déjà connaître Solidworks pour commencer ?

  • Non, pas du tout. Mes formations s'adressent aux grands débutants. Aucune compétence préalable en 3D n'est nécessaire.

👉🏻 Et si tu as encore peur de devoir partir de rien, indique moi ton email pour que je t'envoies gratuitement ma vidéo d'introduction à Solidworks. Tu auras déjà, grâce à elle, une bonne vision globale du logiciel pour bien démarrer !

❓ Quelle version de Solidworks faut-il utiliser ?

  • Théoriquement, les explications données dans les formations sont applicables sur toutes les versions de Solidworks. Cependant je te recommande quand même d'avoir une version "récentes" (supérieure à 2018) pour être sûr(e) de retrouver les mêmes fonctionnalités que moi.

❓ Est-ce que Solidworks est inclus ?

  • Non, le logiciel n'est pas inclus lorsque tu achètes une formation et la raison est simple : il te faut une licence personnelle, professionnelle ou étudiante.

  • Tu peux cependant avoir accès à une version "éducative" complète et gratuite si tu es étudiant, obtenir une version d'essai gratuite de 15 à 30 jours ou alors prendre un abonnement pour moins de 9€/mois.

👉🏻 Je te détaille toute la marche à suivre dans un des modules bonus de la formation "Esquissez-moi"

💳 Paiement & facturation

❓ Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard) et PayPal sont accepté via la plateforme sécurisée qu'utilise montutor3d.com.

❓ Puis-je financer une formation avec mon compte CPF ?

  • Non. Pour le moment MonTutor3D ne propose pas de financement possible via ton compte CPF.

❓ Puis-je obtenir une facture ?

  • Oui, bien sûr ! MonTutor3D fais le choix écologique de ne pas envoyer systématiquement de facture électronique, il est cependant tout à fait possible d'en recevoir une en m'envoyant un email à benjamin@montutor3d.com, avec la trame suivante :

    -------

    OBJET : Demande de facture

    Merci de m'adresser la facture correspondant à ma commande suivant mes informations,

    email :

    nom de la formation commandée :

    date de la commande :

    -------

❓ Que faire si je change d'avis après mon achat ?

  • Si tu souhaites plus d'information au sujet d'un remboursement de commande, je te laisse consulter la démarche à suivre dans le paragraphe "8. Droit de rétractation" présent dans les Conditions générales de vente.

  • Une fois toutes les conditions remplies et ta demande réceptionnée, elle sera traitée dans un délai de 72h.

📞 Support & assistance

❓ Que faire si j'ai une question ou un souci technique ?

  • Contacte-moi par email à benjamin@montutor3d.com en me décrivant ton problème. Je m'engage à te donner une réponse sous 48h.

❓ Est-ce qu'un accompagnement personnalisé est possible ?

  • Non. Pour le moment MonTutor3D ne propose pas de coaching individuel et j'espère que ce sera le cas un jour !

❓ Comment ne plus recevoir d'email de la part de MonTutor3D ?

  • Il te suffit simplement de cliquer le lien "Désinscription" à la fin de chaque mail que je t'envoie pour te désabonner de ma liste email (à mon plus grand regret...).

❓ Est-ce que mes informations sont confidentielles ?

  • Le site montutor3d.com est conforme aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et utilise des plateformes fiables et sécurisées pour les paiements (Stripe, PayPal) et pour l’accès à ton espace de formation (Systeme.io).

❓ Comment puis-je faire supprimer mes informations personnelles ?

  • Pour que tes informations personnelles soient supprimées de la base de donnée de MonTutor3D, il te suffit d’en faire la demande en m'envoyant un email à benjamin@montutor3d.com avec pour objet "Suppression informations personnelles" et en rappelant ton prénom, nom et email de connexion.

🤔 Autres questions fréquentes

❓ Puis-je offrir une formation en cadeau ?

  • Oui ! Contacte-moi par email pour que je te guide dans la procédure de commande pour un tiers.

❓ Puis-je suivre la formation si je veux me reconvertir ?

  • Absolument. Les formations sont conçues pour acquérir des bases solides rapidement afin d'évoluer vers des métiers de la conception 3D comme par exemple dessinateur industriel/CAO ou concepteur produit.

❓ Est-ce que les formations sont reconnues par l'Etat ou CPF ?

  • Non, les formations ne sont pas éligibles au CPF, ne délivrent pas de diplôme d'Etat et ce n'est finalement pas si important. Car elles sont davantage axées sur la pratique concrète et la montée en compétence réelles. Ce qui te permettra, au delà d'un joli document, de montrer réellement ce que tu as appris à faire. 👍🏻

❓ Comment obtenir les bonus annoncés sur les pages de vente de la formation ?

  • Tous les bonus indiqués sur la page de vente d'une formation se trouvera directement dans ton espace personnel, à l'intérieur de cette même formation.

  • Tu retrouveras ces bonus sous forme de PDF imprimables à télécharger, de vidéo inédites, etc.

❓ Et si j'ai une autre question ?

  • Alors je t'écoute, envoie-moi ta question par email (benjamin@montutor3d.com) et je me ferais un plaisir de te répondre !